隨著互聯網對各行各業的影響加劇,以及消費主流的變遷,定制家具互聯網化是必然趨勢。那么在渠道為王的時代,做家具定制代理的經銷商在選擇品牌加盟和經營品牌專賣店的過程中,要如何轉變思維,才能立足市場呢?
認識線下渠道的優勢
線下渠道經歷了由分散的無規模單店經營向大規模家居賣場和直營旗艦店的轉變。無論是家居賣場還是直營旗艦店,它們的共同點都是牢牢地把控著人流入口,再以店面所提供的服務及實物產品體驗來打動客戶消費。做家具定制代理的經銷商要清楚認識到,當互聯網成為人們習以為常的消費渠道時,線下實體店的渠道優勢則不復存在。那么,實體店又以怎樣的方式去生存下去呢?
定制家具作為大宗耐消品,使用頻率高,更換頻率低。人們在家具消費的時候都必須經過產品體驗及服務體驗這兩大環節,因此體驗店或許是實體店未來的轉型方向。定制家具經銷商本質上只是品牌商在當地的一個服務窗口,產品和生產都由企業完成,經銷商難以改變,因此經銷商只有不斷提升自己的服務品質,才能提升促單的機會。
互聯網給經銷商帶來了什么?
家居電商化尚處于初期階段,建材家居市場互聯網滲透率僅為3%-4%。但家居電商化的腳步正在加快,未來互聯網滲透率將進一步擴大。前文提到,由于家具品類的特殊性,即使互聯網體驗再完善,目前還是無法脫離實物產品體驗和服務體驗。互聯網的優勢是便捷、高效,正如德維爾全屋定制O2O電商商城,以真實戶型效果圖方案、VR放置體驗、自定義選購方案、即時報價等多種特色服務打造高效便捷的購前體驗,讓用戶足不出戶,就能看到自己“未來的家”,以及預先得到報價概況。相比還在線下苦苦搞活動,做業績的企業,我們已經提前把客戶鎖定了。那么,這樣客戶就會在線上渠道完成交易過程嗎?其實不然,客戶通過線上提前享受各種購前服務,再被引導至線下專賣店完成交易,才是德維爾電商模式的本質。
在渠道為王時代,若不想被市場淘汰,經銷商不僅要選對品牌加盟,而且還要轉變經營思維,以“服務”取勝,才是王道!
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